Política de servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios disponibles en este sitio web.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estos términos.
2. Requisitos y responsabilidades del usuario
El usuario, al interactuar con el sitio, asume determinadas obligaciones:
— Facilitar información veraz y completa durante los procesos de registro o compra.
— Gestionar de forma adecuada sus datos de acceso y medidas relacionadas con la seguridad.
— Abstenerse de realizar actividades contrarias a la normativa aplicable o que interfieran en el funcionamiento del sistema.
Cuando proceda, los usuarios que no alcancen la edad legal deberán utilizar los servicios con la participación o autorización de un representante legal.
3. Información de productos
Los productos se presentan mediante descripciones, imágenes y precios basados en la información disponible en el momento de la publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o lotes de fabricación.
El contenido del pedido queda definido por la información mostrada en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad
En los casos previstos por la normativa vigente, el acceso a los servicios por parte de menores requiere la intervención o autorización de un tutor legal.
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para el funcionamiento técnico y la gestión de funcionalidades, incluyendo:
— Mantenimiento de sesión, como el estado de inicio de sesión.
— Soporte del proceso de compra.
— Análisis del comportamiento de navegación.
— Almacenamiento de preferencias.
El usuario puede configurar sus preferencias en el momento de acceso o mediante las herramientas disponibles en su navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y métodos de pago
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía una notificación electrónica con los detalles de la operación.
Se admiten pagos mediante tarjetas Visa y Mastercard.
La moneda de facturación es el euro (€).
El importe total incluye los impuestos aplicables.
Para más información, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y modalidad de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
La distribución cubre España y territorios relacionados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento, envío y entrega
Gestión de pedidos:
— Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio de procesamiento el mismo día.
— Pagos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
— Operaciones en fines de semana o festivos: procesamiento trasladado al siguiente día laborable.
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento.
Entrega estimada: entre 6 y 13 días laborables.
Condiciones de envío:
— Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: envío sin coste.
— Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €.
Transportistas: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de la expedición, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación.
Una vez enviado el pedido, la cancelación no está disponible; la gestión se realiza conforme a las condiciones de devolución.
Reembolsos:
— Solicitudes transmitidas al proveedor de pago en un plazo de 3 días laborables.
— Tiempo de abono: entre 10 y 15 días laborables, según la entidad emisora.
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan las condiciones pueden tramitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las solicitudes se gestionan conforme a los requisitos establecidos y el procedimiento indicado.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la GDPR.
Se recaban datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
La información se utiliza para la ejecución de servicios y la mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias se gestionan inicialmente mediante comunicación directa.
En ausencia de acuerdo, se puede acudir a organismos competentes o tribunales con jurisdicción.
El contenido del sitio no puede ser reproducido sin autorización.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 433 BALBOA AVE, CAPITOL HEIGHTS, MD, 20743
Teléfono: +1 (347) 738-2659
Correo electrónico: team@decoblendy.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)